「これからECを始めたい」
「ネット販売に挑戦したい」
「実店舗の商品をオンラインでも売りたい」
そう考えて情報を調べている方で、多くの方がまず考えるのが、
Shopifyを使ったECサイト構築ではないでしょうか。
しかしShopify制作会社のサイトを見ていく中で、
「思ったより高い」
「100万円〜200万円もかかるのか」
と感じたことがある方も、少なくないと思います。
中には「予算に合わないからECはやっぱり辞めておこう」と諦めてしまった方もいるかと思います。
実際、ECサイトの制作費は、
一般的なホームページ制作と比べると、高額に感じられるケースが多いのが現実です。
最近では、
・CRM設計
・LTV最大化
・マーケティング自動化
・高度な分析システム
・Shopify Flowによる業務効率化
などを強みにした、高額な制作プランも増えています。
確かに、Shopifyには多くの便利な機能があります。
技術的にも、非常に優れたプラットフォームです。
しかし私たちは、これまで
地方メーカーや小規模ブランド、実店舗を運営されている事業者の方など、
これからECに挑戦される多くの方と関わってきましたが、
これからECを始める段階の事業者にとって、
最初からそこまでの機能や仕組みは、必ずしも必要ではなく
まず優先すべきは、
「どうやってお客様を集めるか」と、私たちは考えます。
Shopify制作は、あくまで「手段」にすぎません
本来、ECサイトを作る目的はとてもシンプルです。
「商品を販売し、売り上げを立てて、利益を上げて、事業を成長させること」
これがすべてです。
しかし、Shopify制作会社のサイトなどを見ていると、
・どんなシステムを入れるか
・どんな自動化ができるか
・どれだけ高度な分析ができるか
といった「機能の話」が先行しがちです。
※それだけShopifyが単なるツール以上に優秀であるという証左でもあります。
そしてその結果、EC立ち上げ段階の事業者の方が
100万円〜200万円の制作費をかけるケースも珍しくありません。
もちろん、それ自体が悪いわけではありません。
ただ制作会社にも、それぞれ得意分野や対象としている顧客層があります。
すでに売上規模が大きく、
本格的な仕組み化が必要な企業にとっては、
高額な制作は非常に有効な投資です。
ただ一方で、これからECを始める段階の事業者さんが、
自分のフェーズに合わない高額なプランを選んでしまっているケースも、少なくないように感じています。
決して「高いから悪い」のではなく、
「今の段階に合っているかどうか」が重要です。
多くのEC事業者が最初に困るのは「集客」です
私たちは、これまで多くのEC事業者さんと関わってきました。
立ち上げ段階のブランドがECで最初につまずく理由のほとんどは、
集客できないことです。
・サイトを作った
・商品も揃えた
・でも誰もサイトに来ない
・売れない
この状態で悩む方が、圧倒的に多いのが現実です。
CRMやLTV設計が問題になるのは、
・すでにアクセスが多い
・売上が立っている
・顧客が増えている
こうした段階になってからです。
これからECを始める方にとって、最優先事項は「集客」です。
初期ECに必要なのは「最小構成＋集客」
私たちは、初期のブランドにおけるECサイトに必要な要素は、次の3つだけだと考えています。
・ブランドの世界観が伝わる
・商品の魅力が伝わる
・きちんと購入できる
これだけです。
極端に言えば、「カート付きLP」くらいの感覚で十分です。
最初から、
・複雑な業務管理
・高度な自動化
・使わない分析機能
を入れる必要はありません。
それよりも、余った予算は集客に使うべきです。
あえて「自動化しない」ことが、成功につながる
Shopifyはとてつもない優秀なシステムなので、
下記についてもある程度自動で行うことができます。
・お問い合わせ対応
・フォロー連絡
・クレーム対応
・感想への返信
100万円〜200万円の制作費用が必要な制作会社は
こういったところまで自動化してくれるので、料金が高くなります。
ただし、私たちは上記について、ブランドの初期段階、ECの初期フェーズでは、
自動化すべきでないと思っています。
逆にこうしたやり取りを、自分で行うことには大きな意味があります。
なぜなら、
・お客様の本音が分かる
・商品の課題が見える
・改良点に気づける
・信頼関係が生まれる
からです。
ECだからといって、機械的に運営する必要はありません。
むしろ、ECだからこそ、人っぽさが大切
とくに初期段階こそ、上記の考えが重要だと考えます。
お客様とのやり取りが、商品・ブランドを育てます
実際に、
お客様とのやり取りの中から、
・商品の改良点
・新商品のアイデア
・表現の改善点
が生まれることは本当によくあります。
この感覚は、最初から自動化してしまうと身につきません。
初期に「人で向き合う」からこそ、ブランドは強くなると思います。
実際にブランド運営を行う中で、これは強く感じることです。
一般的な制作会社の料金が高くなる理由
ここまで読むと、
「高額な制作会社は良くないのでは？」
と感じる方もいるかもしれません。
しかし、制作会社の料金が高くなるのには、きちんと理由があります。
多くの制作会社は、Shopifyの機能を最大限活用し、
・高度なCRM設計
・会員ランク・ポイント制度
・LTV最適化設計
・定期購入・サブスク構築
・複雑な割引・キャンペーン設計
・マーケティング自動化
・外部ツール連携
といった、本格的なシステム構築まで対応しています。
これらは、
設計・構築・テスト・運用設計まで含めて作り込む必要があり、
非常に工数がかかります。
そのため、費用が高くなるのは自然なことです。
しかし高度な仕組みが活きるのは「成長後」です
こうしたシステムが本当に力を発揮するのは、
・アクセスが多い
・顧客数が多い
・リピーターが多い
・売上が安定している
こうした段階になってからです。
このフェーズでは、「1％の改善が大きな利益になる」ため、
高度な仕組みへの投資が事業に与えるインパクトは確かに大きいです。
初期段階では、使われないケースも多い現実です
一方で、EC初期段階では、
・そもそも人が来ない
・データが少ない
・分析できる母数がない
という状態がほとんどです。
そのため、高機能な仕組みを入れても、「使われないまま終わる」
ケースも少なくありません。
だから、私たちは3段階のプランをご用意しています
私たちは、事業フェーズに合わせて選べる3つのプランをご用意しています。
・スタートプラン：20万円
まず試したい方向け。
最小構成で、最短公開を重視。
・ベーシックプラン：40万円
失敗したくない方向け。
売れる導線を意識した標準設計。
・パートナープラン：50万円〜
本気で伸ばしたい方向け。
戦略・導線・集客まで伴走。
フェーズに合わせて選べる設計にしています。
たとえば、予算が100万円ある場合、
理想は、
・制作：40〜50万
・集客：50万前後
です。
・SNS発信
・動画制作
・広告テスト
・コンテンツ作成
こうした部分に投資した方が、事業として健全だからです。
高度な制作は「その後」で十分です
ECの売上が伸びてきて、
・顧客数が増えた
・リピーターが増えた
・月商が安定してきた
こうなってから、本格的な制作を検討すれば問題ありません。
ある程度の売上と顧客がなければ、
高度なシステムは活かせないからです。
初期ECは「集客ありき」で考える
初期段階では、
データ分析や自動化よりも、まず集客です。
待っていても、お客様は来ません。
・SNS
・SEO
・広告
こちらから積極的に発信し、
お客様の元へ行くことが重要です。
私たちが目指しているのは「長く続くEC」です
私たちが目指しているのは、
最初から完璧なECを作ることではありません。
無理なく始めて、
少しずつ育てて、
長く続くECを作ることです。
・初期：集客と信頼づくり
・中期：仕組み化
・後期：高度化
この順番が、最も失敗しにくい形だと考えています。
最後に：こんな方はぜひご相談ください
・高額な制作費に不安がある方
・何から始めればいいか分からない方
・こだわりが伝わらず悩んでいる方
・価格競争から抜け出したい方
そんな方こそ、私たちがお力になれると思っています。
Shopifyは、あくまで「道具」です。
大切なのは、どう使い、どう育てるかです。
正しい順番で、無理なく、
一緒にECを育てていきましょう。
まずは、お気軽にご相談ください。